• 22 апреля
  • Йошкар-Ола, Йошкар-Ола, Царьградский проспект, 35. Республиканский театр кукол на Патриаршей площади.

«Клиентоориентированный сервис как стратегическое преимущество»

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

OOO компания "Бизнес-Консалтинг"
Позавчера
22 апреля c 9:00 до 17:00
Йошкар-Ола
Йошкар-Ола, Царьградский проспект, 35. Республиканский театр кукол на Патриаршей площади.

Семинар для собственников и первых лиц компаний. - Как опередить ваших конкурентов? -Как построить план стратегического развития Вашего бизнеса? -Как стать ближе к клиенту и удовлетворить его реальную потребность? Гарретт Джонстон (Ирландия). Международный эксперт, экc-президент по маркетингу МТС. Регистрация по телефонам: в Йошкар-Оле 361-555, 541-555, 42-06-55, 8 917-700-82-42, в Чебоксарах 46-90-80

Организатор

Сеть фитнес-клубов "Астрон" в Йошкар-Оле.

К нам едет Гарретт Джонстон!

"Даже если у тебя всего один филиал, ты должен знать, кто в мире самый лучший в твоей отрасли, и постраться сделать ещё лучше".

Эта цитата одного из самых опытных мировых специалистов-практиков в области корпоративного развития и стратегического маркетинга Гарретта Джонстона.

В апреле этого года он проведет свой первый семинар в Йошкар-Оле.

О Гарретте Джонстоне:
- Совладелец и член совета директоров швейцарской компании Brainstore (среди клиентов компании — Coca-Cola, McDonald’s, Sony, Nike)
- В России был Директором по стратегическому маркетингу в МТС и в РоснаноМедИнвест, занимал должность Советника Президента Х5 Retail Group по стратегическому маркетингу

- Работал на руководящих должностях в области маркетинга в корпорациях Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Alcatel и MCI WorldCom, Tus Group, Spectel Avaya, МТС и X5 Retail Group, Kyivstar GSM
- Регулярно консультирует владельцев бизнеса и инвесторов.
- Имеет два высших образования: диплом Дублинского Университета (University of Dublin) в области экономики, и Дублинского колледжа Тринити (Trinity College of Dublin) в области международной торговли.
- Владеет 8 языками
- Одновременно является гражданином России и Ирландии
- В последнее время в основном работает в России и в Скандинавии

 

Работал на ведущих позициях в ряде индустрий: от телеком компаний до медийных компаний цифровых технологий, а также в сфере интернет и розничной торговли, в областях науки, связанных с жизнедеятельностью человека, таких как фармакология и биотехнологии

Образование:
1985–1990 BA Economics, University College, Dublin
1990–1991 Masters International Commerce, Trinity College, Dublin (TMI) (аналог МВА)
2006–2008 London Business School, Executive Leadership Training

Регистрация и подробности по телефонам: в Йошкар-Оле 361-555, 541-555, 42-06-55, 8 917-700-82-42, в Чебоксарах 46-90-80

Интервью с Гарреттом Джонстоном 


Подумайте о планировании
У среднестатистического российского бизнесмена до сих пор нет понятия, что будет даже через неделю. Поэтому он не может убедительно ответить о перспективах развития своего бизнеса на длительный срок. А на западе у каждого предпринимателя есть видимость минимум на 5 лет вперёд. Даже если что-то меняется, то в планы просто вносятся соответствующие коррективы.
 

Если вы вложили деньги со сроком амортизации Y лет, а стратегии на Y лет у вас нет, то это утопия!
Посмотрите на реализованный опыт и чужие идеи
Некоторые бизнесы, которые в России только зарождаются, уже давно успешно работают на Западе. Но никто не смотрит на чужой опыт! Читайте зарубежные СМИ в оригинале, серфите специализированные иностранные сайты. Тогда вы первыми узнаете, что происходит в других странах и сможете внедрить это у себя раньше конкурентов. Смотрите аналоги не только рядом, не только в стране, но и во всем мире. Важно не копировать, а знать и использовать эти сведения, как отправную точку.

За технологиями — будущее!
Если только добавить диджитал к девайсу, то маржа от продажи таких устройств увеличится на миллионы долларов. Соедините зубную щетку и iPhone, чтобы ежедневно клиент автоматически диагностировал свою полость рта. Вмонтируйте электронный датчик в футбольный мяч и любой родитель, возможно, спрогнозирует в своем ребенке будущего Девида Бекхэма

Гаррет Джонстон

Как работать в сегменте В2В
Если вы работаете в В2В, то смотрите на то, что хочет конечный потребитель. Перепрыгивайте через промежуточные звенья, так как если товар перестанут брать у ваших партнеров-посредников, то они перестанет покупать у вас.

Подумайте о клиенте
Когда вы гоняетесь за моментальной высокой прибылью, ваши усилия направлены на симптомы прибыли, а не за причины успеха. В России краткосрочная прибыль приведёт к дальнейшему провалу. Вы устраиваете распродажу и ждете большого объема покупок. Но если вы не подумали об удобстве покупателей, то ничего не получите.
Средний чек может быть маленький, например, потому что покупателям элементарно не хватило тележек, а в корзину много не положишь. Клиент просто не смог физически купить то, что вы ему предложили.

Заставьте клиента покупать постоянно
Ищите пути продолжительного взаимодействия с покупателем. Подумайте о переводе клиентов на абонентское обслуживание, вне зависимости от сферы вашего бизнеса. Создавайте сотворчество с пользователями. Создайте такие условия, чтобы клиенты сами привлекали новых клиентов.

Сарафанное радио — лучшая реклама!
Русские не верят чужой рекламе — они верят своим друзьям и знакомым.
Не начинайте бизнес с рекламы. Сперва создайте «золото», а потом платите гуглу за ключевое слово «золото». Сэкономить на рекламе позволяет переход на оплату  за конечный результат (покупку, заказ услуги).

Регистрация и подробности по телефонам: в Йошкар-Оле 361-555, 541-55542-06-55, 8 917-700-82-42, в Чебоксарах 46-90-80

Место проведения

Не упустите единственную возможность посетить семинар Гарретта Джонстона в г. Йошкар-Оле!

Регистрация и подробности по телефонам: в Йошкар-Оле 361-555, 541-55542-06-55, 8 917-700-82-42, в Чебоксарах 46-90-80

                               22 апреля в Республиканском театре кукол. Начало в 9.00.

Партнеры

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше